快餐配送配送员在与商家和客户沟通时，需要注意哪些礼貌用语和沟通技巧？

良好的沟通是提升快餐配送服务质量的关键，配送员在与商家和客户沟通时，要注重使用礼貌用语和掌握沟通技巧。与商家沟通时，从到达商家处开始，就要保持礼貌和尊重，主动打招呼：“您好，我是 XX 平台来取 XX 号订单的配送员。” 在核对订单信息时，语气友好、谦逊：“麻烦您帮我确认一下餐品数量、口味有没有问题，谢谢！” 若商家出餐速度较慢，不要催促得过于生硬，而是委婉提醒：“您好，客户那边比较着急用餐，辛苦您帮忙优先安排一下我的订单，非常感谢！” 通过温和的沟通方式，既能让商家了解客户需求，又能维护与商家的良好合作关系。